В век универсамов, супермаркетов и прочих оптовых баз, когда товар стоит на полках, и ты сам набираешь себе в корзину/тележку столько, сколько тебе нужно, появилась такая проблема, как некстати падающие на пол банки, бутылки и прочие бьющиеся предметы. Или рассыпающиеся. Или просто приходящие в негодный или нетоварный вид после падения. Возникает вопрос: за чей счет сей банкет?
Чаще всего гибнут бутылки с алкоголем. Либо люди, которые их покупают, могут быть уже под воздействием оного, иногда могут дети зацепить, пробегая мимо, да и просто руки нагружены уже купленным, алкоголь обычно все покупают на пути к кассе – ррраз, и улетела бутылка на кафельный пол. Звон, разлетаются осколки и содержимое, покупатель пугается. А если ребенок уронил, так еще и за ребенка страх, не порезался ли.
И вот к такому морально подавленному покупателю подходит продавец, обычно с охранником, и вежливо (иногда не очень) просит оплатить испорченный товар.
Кто прав?
Правомерно ли это? Вопрос не так прост на самом деле. Смотрим Гражданский Кодекс ПМР. На стороне покупателя ст. 476 ГК ПМР, а именно, что риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент покупки, то есть оплаты товара на кассе.
Пока товар не оплачен, согласно ст. 227 ГК ПМР, риск его случайной гибели лежит на собственнике, то есть на магазине.
С другой стороны, магазин будет апеллировать к ст. 1099 ГК ПМР и будет настаивать на том, что товар был испорчен умышленно.
Возникает вопрос, как доказать умысел, если ты случайно что-то уронил? А никак. Неосторожность — это непроявление должной осмотрительности, даже если специально сделать не хотел, но случайно сделал — придется оплачивать.
Когда же прав покупатель?
Выходит, что покупатель прав, когда он был осторожен, аккуратен, вел себя адекватно, но при этом все равно что-то разбил, по не зависящим от него причинам. Например:
- узкие проходы между товарными прилавками;
- мокрый пол;
- товар стоял неустойчиво;
- проходы чем-то загромождены, завалены.
Для объектов розничной торговли, к примеру, на территории ПМР предъявляются специальные нормы и правила по ширине проёмов (стеллажей), которые содержатся в СНиП 2.08.02-89 ОБЩЕСТВЕННЫЕ ЗДАНИЯ И СООРУЖЕНИЯ.
Ширина которых должна составлять:
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 м2
2,0 м — при торговой площади от 150 до 400 м2
2,5 м— при торговой площади свыше 400 м2
Практика:
Вопрос: В случае если ребенок посетителя магазина разбил или сломал что-либо на территории магазина, несут ли его родители ответственность за причиненный вред? Несет ли покупатель ответственность за причиненный вред, если он разбил или сломал что-либо в магазине? Несет ли магазин ответственность, если на его территории причинен вред покупателю или его несовершеннолетнему ребенку?
Ответ: В случае если вред причинен ребенком посетителя магазина в возрасте до 14 лет, ответственность несут его родители, если не докажут, что вред возник не по их вине. Ребенок в возрасте от 14 до 18 лет несет ответственность самостоятельно (в случае отсутствия у него доходов или имущества причиненный вред возмещают родители, если не докажут, что вред возник не по их вине). Совершеннолетние покупатели несут ответственность за причиненный в магазине вред при условии наличия в их действиях вины. Равным образом магазин ответственен за обеспечение безопасных условий для жизни и здоровья покупателей при организации торговли.
Ситуация. Посетителю причинен вред на территории магазина.
В данном случае посетитель может обратиться в суд с требованием о возмещении магазином ущерба, причиненного его здоровью.
Магазин может быть привлечен к ответственности за причиненный ущерб при наличии вины либо освобожден от ответственности в случае, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Кроме того, в случае удовлетворения требования покупателя о возмещении вреда дополнительно может быть также взыскана денежная компенсация морального вреда, ввиду того что в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может наложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ГОСТ Р 51304-2002 «Услуги торговли. Общие требования», утвержденного и введенного в действие Приказом Министерства юстиции ПМР № 101 от 19.03.2002 (САЗ 02-13) с изменениями Приказом МЮ ПМР № 351 от 23.08.2002 (САЗ 02-37), при организации торговли должны обеспечиваться безопасные условия для жизни и здоровья покупателей.
